Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

Информация о Продавце

  • Наименование компании (Unvan): 3K İÇ GİYİM ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Бренд (Marka): Kenn Paul
  • Адрес (Adres): Sururi Mah. Hocahani Sokak, Eğirdir Şen Han No: 15 B, Fatih / İSTANBUL 34435
  • Телефон (Telefon): +90 532 264 55 34

Настоящая политика разработана в соответствии с положениями Закона Турции № 6502 «О защите прав потребителей» и Положения о дистанционных договорах (Официальный вестник Турции от 27.11.2014 г. № 29188) и применяется ко всем покупкам, совершенным через веб-сайт www.[siteadresiniz].com.

1. Право на отказ от договора (отказ от покупки)

Покупатель имеет право отказаться от договора (покупки) без объяснения причин и без принятия на себя какой-либо юридической или уголовной ответственности в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки товара покупателю или указанному им лицу/организации. При расчете срока действия права на отказ от договора:

  • При доставке товаров, являющихся предметом одного заказа, но доставляемых отдельно, за основу берется день получения последнего товара;
  • Для товаров, состоящих из нескольких частей, за основу берется день получения последней части.

Для реализации права на отказ от договора достаточно направить Продавцу письменное уведомление (по электронной почте, через форму обратной связи или по телефону) в течение 14-дневного срока.

2. Исключение из права на отказ для нижнего белья (Правило гигиены)

В соответствии со статьей 15/1-ğ Положения о дистанционных договорах, право на отказ от договора не может быть реализовано для товаров, возврат которых нецелесообразен с точки зрения здоровья и гигиены, таких как нижнее белье (трусы), купальники, плавки и нижняя часть бикини, если оригинальная упаковка товара была вскрыта, товар примерялся, стирался или использовался.

В этом контексте для мужских боксеров Kenn Paul действуют следующие условия:

  • Оригинальная упаковка товара (включая гигиеническую ленту/этикетку) должна быть невскрытой, неповрежденной и целой.
  • Товар не должен быть ношеным, примерявшимся или стиранным.
  • Все этикетки, гигиеническая лента и оригинальная упаковка товара должны быть возвращены в полном комплекте.
  • Возврат боксеров, упаковка которых вскрыта, гигиеническая лента повреждена или в отношении которых установлено, что они использовались, не принимается, и право на отказ не может быть реализовано по соображениям здоровья и гигиены.

Данное исключение не преследует цель ущемления прав потребителя, а обусловлено обязательными требованиями по гигиене и защите здоровья, возлагаемыми применимым законодательством на товары категории нижнего белья.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного/дефектного товара)

Вышеуказанное гигиеническое исключение не применяется в случае выявления дефектов товара. В следующих случаях запрос на возврат/обмен принимается, даже если упаковка товара была вскрыта:

  • Отправка неверного размера или не того товара;
  • Производственный брак (ошибки швов, дефекты ткани, дефекты кроя и т. д.);
  • Несоответствие товара заявленным характеристикам;
  • Повреждения при транспортировке (возникшие во время доставки).

В этих случаях потребитель в рамках положений о товарах ненадлежащего качества Закона № 6502 (статьи 8–12) может воспользоваться одним из своих прав: бесплатный ремонт, замена на аналогичный товар надлежащего качества, соразмерное снижение цены или расторжение договора с возвратом уплаченной суммы. Запрос должен быть направлен нашей службе поддержки с приложением фотографий в разумный срок после доставки.

4. Другие случаи, в которых право на отказ не может быть реализовано

В соответствии со статьей 15 Положения о дистанционных договорах, право на отказ не может быть реализовано также в следующих случаях:

  • Товары, изготовленные по индивидуальным требованиям или личным потребностям Покупателя (индивидуальный размер, персональный принт и т. д.);
  • Товары, защитные элементы которых (упаковка, лента, пломба, пакет) были вскрыты после доставки и возврат которых нецелесообразен по соображениям охраны здоровья/гигиены (см. Статью 2);
  • Товары, цена которых зависит от колебаний на финансовых рынках.

5. Порядок реализации права на отказ от договора

Покупатель, желающий воспользоваться правом на отказ от договора:

  • Должен в течение 14 дней направить Продавцу письменное уведомление по следующим каналам связи:
    • Телефон: +90 532 264 55 34
    • Адрес: Sururi Mah. Hocahani Sokak, Eğirdir Şen Han No: 15 B, Fatih / İstanbul
  • Должен отправить товар обратно Продавцу вместе с чеком/счет-фактурой в течение 10 дней с даты уведомления, при этом оригинальная упаковка не должна быть нарушена, а гигиеническая лента не должна быть удалена.
  • Стоимость обратной доставки (расходы на карго) покрывается Продавцом при условии надлежащего использования права на отказ от договора; в случае несоответствия товара условиям возврата стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

6. Выплата суммы возврата

В случае надлежащего использования права на отказ и после получения Продавцом товара в полной комплектации, без повреждений и в соответствии с условиями возврата, стоимость товара возвращается покупателю не позднее чем через 14 дней способом, соответствующим средству платежа, использованному при покупке, без начисления каких-либо дополнительных расходов на покупателя.

7. Компетентный орган в случае споров

В спорах, которые могут возникнуть в связи с настоящей политикой, в пределах финансовых лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли Турции, полномочиями обладают Арбитражные комитеты по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyetleri) по месту жительства покупателя или Продавца, а в спорах, превышающих данные лимиты — Суды по делам потребителей (Tüketici Mahkemeleri).

Настоящая политика может обновляться в связи с изменениями в применимом законодательстве. Актуальная политика всегда публикуется на этой странице.

Дата вступления в силу: 17.07.2026

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

Информация о Продавце

  • Наименование компании (Unvan): 3K İÇ GİYİM ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Бренд (Marka): Kenn Paul
  • Адрес (Adres): Sururi Mah. Hocahani Sokak, Eğirdir Şen Han No: 15 B, Fatih / İSTANBUL 34435
  • Телефон (Telefon): +90 532 264 55 34

Настоящая политика разработана в соответствии с положениями Закона Турции № 6502 «О защите прав потребителей» и Положения о дистанционных договорах (Официальный вестник Турции от 27.11.2014 г. № 29188) и применяется ко всем покупкам, совершенным через веб-сайт www.[siteadresiniz].com.

1. Право на отказ от договора (отказ от покупки)

Покупатель имеет право отказаться от договора (покупки) без объяснения причин и без принятия на себя какой-либо юридической или уголовной ответственности в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки товара покупателю или указанному им лицу/организации. При расчете срока действия права на отказ от договора:

  • При доставке товаров, являющихся предметом одного заказа, но доставляемых отдельно, за основу берется день получения последнего товара;
  • Для товаров, состоящих из нескольких частей, за основу берется день получения последней части.

Для реализации права на отказ от договора достаточно направить Продавцу письменное уведомление (по электронной почте, через форму обратной связи или по телефону) в течение 14-дневного срока.

2. Исключение из права на отказ для нижнего белья (Правило гигиены)

В соответствии со статьей 15/1-ğ Положения о дистанционных договорах, право на отказ от договора не может быть реализовано для товаров, возврат которых нецелесообразен с точки зрения здоровья и гигиены, таких как нижнее белье (трусы), купальники, плавки и нижняя часть бикини, если оригинальная упаковка товара была вскрыта, товар примерялся, стирался или использовался.

В этом контексте для мужских боксеров Kenn Paul действуют следующие условия:

  • Оригинальная упаковка товара (включая гигиеническую ленту/этикетку) должна быть невскрытой, неповрежденной и целой.
  • Товар не должен быть ношеным, примерявшимся или стиранным.
  • Все этикетки, гигиеническая лента и оригинальная упаковка товара должны быть возвращены в полном комплекте.
  • Возврат боксеров, упаковка которых вскрыта, гигиеническая лента повреждена или в отношении которых установлено, что они использовались, не принимается, и право на отказ не может быть реализовано по соображениям здоровья и гигиены.

Данное исключение не преследует цель ущемления прав потребителя, а обусловлено обязательными требованиями по гигиене и защите здоровья, возлагаемыми применимым законодательством на товары категории нижнего белья.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного/дефектного товара)

Вышеуказанное гигиеническое исключение не применяется в случае выявления дефектов товара. В следующих случаях запрос на возврат/обмен принимается, даже если упаковка товара была вскрыта:

  • Отправка неверного размера или не того товара;
  • Производственный брак (ошибки швов, дефекты ткани, дефекты кроя и т. д.);
  • Несоответствие товара заявленным характеристикам;
  • Повреждения при транспортировке (возникшие во время доставки).

В этих случаях потребитель в рамках положений о товарах ненадлежащего качества Закона № 6502 (статьи 8–12) может воспользоваться одним из своих прав: бесплатный ремонт, замена на аналогичный товар надлежащего качества, соразмерное снижение цены или расторжение договора с возвратом уплаченной суммы. Запрос должен быть направлен нашей службе поддержки с приложением фотографий в разумный срок после доставки.

4. Другие случаи, в которых право на отказ не может быть реализовано

В соответствии со статьей 15 Положения о дистанционных договорах, право на отказ не может быть реализовано также в следующих случаях:

  • Товары, изготовленные по индивидуальным требованиям или личным потребностям Покупателя (индивидуальный размер, персональный принт и т. д.);
  • Товары, защитные элементы которых (упаковка, лента, пломба, пакет) были вскрыты после доставки и возврат которых нецелесообразен по соображениям охраны здоровья/гигиены (см. Статью 2);
  • Товары, цена которых зависит от колебаний на финансовых рынках.

5. Порядок реализации права на отказ от договора

Покупатель, желающий воспользоваться правом на отказ от договора:

  • Должен в течение 14 дней направить Продавцу письменное уведомление по следующим каналам связи:
    • Телефон: +90 532 264 55 34
    • Адрес: Sururi Mah. Hocahani Sokak, Eğirdir Şen Han No: 15 B, Fatih / İstanbul
  • Должен отправить товар обратно Продавцу вместе с чеком/счет-фактурой в течение 10 дней с даты уведомления, при этом оригинальная упаковка не должна быть нарушена, а гигиеническая лента не должна быть удалена.
  • Стоимость обратной доставки (расходы на карго) покрывается Продавцом при условии надлежащего использования права на отказ от договора; в случае несоответствия товара условиям возврата стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

6. Выплата суммы возврата

В случае надлежащего использования права на отказ и после получения Продавцом товара в полной комплектации, без повреждений и в соответствии с условиями возврата, стоимость товара возвращается покупателю не позднее чем через 14 дней способом, соответствующим средству платежа, использованному при покупке, без начисления каких-либо дополнительных расходов на покупателя.

7. Компетентный орган в случае споров

В спорах, которые могут возникнуть в связи с настоящей политикой, в пределах финансовых лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли Турции, полномочиями обладают Арбитражные комитеты по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyetleri) по месту жительства покупателя или Продавца, а в спорах, превышающих данные лимиты — Суды по делам потребителей (Tüketici Mahkemeleri).

Настоящая политика может обновляться в связи с изменениями в применимом законодательстве. Актуальная политика всегда публикуется на этой странице.

Дата вступления в силу: 17.07.2026