Para iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Satıcı Bilgileri
Unvan 3K İÇ GİYİM ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka Kenn Paul
Adres Sururi Mah. Hocahani Sokak, Eğirdir Şen Han No: 15 B, Fatih / İSTANBUL 34435
Telefon +90 532 264 55 34

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır ve www.[siteadresiniz].com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

  • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim alındığı gün,
  • Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirim (e-posta, iletişim formu veya telefon yoluyla) yapılması yeterlidir.

2. İç Giyim Ürünlerinde Cayma Hakkının İstisnası (Hijyen Kuralı)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca; iç giyim alt parçaları, mayo, bikini altı gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalajının açılması, denenmesi, yıkanması veya kullanılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda Kenn Paul erkek boxer ürünleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Ürünün orijinal ambalajı (hijyen bandı/etiketi dahil) açılmamış, bozulmamış ve sağlam olmalıdır.
  • Ürün giyilmemiş, denenmemiş, yıkanmamış olmalıdır.
  • Ürüne ait tüm etiketler, hijyen bandı ve orijinal ambalaj eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
  • Ambalajı açılmış, hijyen bandı koparılmış veya kullanıldığı tespit edilen boxer ürünlerinde sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı ve iade kabul edilmez.

Bu istisna, tüketiciyi mağdur etmek amacı taşımamakta olup; ilgili mevzuatın iç giyim ürünlerine yüklediği zorunlu hijyen koruma yükümlülüğünden kaynaklanmaktadır.

3. Ayıplı (Hatalı/Kusurlu) Ürün İadesi

Yukarıdaki hijyen istisnası, ayıplı mal durumlarında uygulanmaz. Aşağıdaki hallerde ürün ambalajı açılmış olsa dahi iade/değişim talebi kabul edilir:

  • Yanlış beden veya yanlış ürün gönderilmesi,
  • Üretim hatası (dikiş hatası, kumaş kusuru, kesim hatası vb.),
  • Ürünün açıklanan özelliklere uygun olmaması,
  • Kargo kaynaklı hasar (teslimat sırasında oluşan hasarlar).

Bu durumlarda tüketici, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri (m. 8-12) çerçevesinde ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Talep, teslimattan itibaren makul süre içinde ve destek ekibimize fotoğraflı bildirim yapılarak iletilmelidir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Diğer Durumlar

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde de cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel ölçü/baskı vb.) ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (bkz. Madde 2),
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar.

5. Cayma Hakkının Kullanım Usulü

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı:

  1. 14 gün içinde aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunmalıdır:
    • Telefon: +90 532 264 55 34
    • Adres: Sururi Mah. Hocahani Sokak, Eğirdir Şen Han No: 15 B, Fatih / İstanbul
  2. Ürünü, faturası ile birlikte, orijinal ambalajı bozulmamış ve hijyen bandı sökülmemiş şekilde, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde Satıcı'ya geri göndermelidir.
  3. Kargo bedeli, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı tarafından karşılanır; ürünün iade koşullarına uygun olmaması halinde kargo bedeli alıcıya aittir.

6. İade Bedelinin Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün eksiksiz, hasarsız ve iade koşullarına uygun şekilde Satıcı'ya ulaşmasını takip eden en geç 14 gün içinde, ürün bedeli alıcıya, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde ve alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

7. Uyuşmazlık Halinde Yetkili Merci

İşbu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu politika, ilgili mevzuatta yapılacak değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.

Yürürlük Tarihi: 17.07.2026