İade & Değişim Politikası
1. Genel Bilgilendirme
KENN PAUL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendirilir.
2. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı ve etiketi bozulmamış olmalıdır
- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Hijyen nedeniyle iç giyim ürünlerinde kullanılmamış olması zorunludur.
4. Değişim Politikası
Beden değişimi veya model değişimi talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim işlemleri için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
5. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. Uygun bulunması halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.
İade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Kargo Ücreti
- Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir
- Diğer iade ve değişim durumlarında kargo ücreti müşteriye ait olabilir
7. İletişim
İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0532 264 55 34
📧 info@kennpaul.com
📍 Battalgazi Mah. Kibar Sokak No 22-1 SULTANBEYLİ / İSTANBUL
📍 SURURİ MAH. ÇEŞNİCİ SK. AZIZ HAN No:7 B Daire: FATİH / İSTANBUL